安装失败怎么办：权限、杀软与磁盘空间

安装程序报错、装到一半卡住、装完闪退——官方帮助中心为这些情况列了一套固定排查顺序，照着从上往下试即可。

官方排查清单

1. 以管理员身份运行安装包：右键安装文件 → 以管理员身份运行，这是最常见的一条。
2. 临时关闭杀毒软件：训练器类程序常被杀软拦截安装，装完再把目录加回白名单（见杀软误报处理）。
3. 确认磁盘空间：至少 200MB 可用空间，见系统需求。
4. 网络稳定：安装过程需要联网，网络中断会导致下载校验失败。
5. 关闭其他应用：尤其是可能占用文件或注入进程的工具。

安装包下载失败的变通

官方建议换一个浏览器重新下载；也可以试试用 Windows 自带的「兼容性疑难解答」跑安装器。

装了旧版想彻底重来

先在控制面板卸载，然后手动删除以下目录（存在才删）：

• C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Wand
• C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\Wand
• C:\Users\你的用户名\AppData\Local\SquirrelTemp

删完重启电脑再装。这套「卸载 + 删目录 + 重启 + 重装」流程同样适用于运行期反复出问题的场景，见干净重装流程。

装好了但用不了

• 登录不上：看首次启动登录与账号创建。
• 游戏列表是空的：看自动检测已装游戏。
• 能装能登录，但游戏连不上：看先开游戏再点 Play。